在淘宝上购买华为路由器，卖家竟然发给我二手的，遇到这种情况，你们应该怎么办？我1

在淘宝上购买华为路由器，卖家竟然发给我二手的，遇到这种情况，你们应该怎么办？我1月16日在淘宝天猫华为某专卖店购买华为ax3pro路由器，买家竟然给我发的一个应该是别的顾客退货的产品，拆开快递明显盒子比较陈旧、发黄，打开盒子以后路由器没有保护膜，且路由器表面有明显使用过的痕迹，路由器名称已更改、且设置有密码，与客服沟通，客服否认此设备为二手设备，并保证全新，我要求予以更换新产品，因为家里路由器已损坏，无法正常使用，我提出让卖家先给我发货，我收到货以后再给卖家返回，卖家不同意，后来我与华为官方服务热线沟通，

我在淘宝上买华为路由器的时候，卖家居然送我一个二手的。这种情况下你该怎么办？1月16日在某淘宝天猫华为店购买了华为ax3pro路由器。买家居然给我发了一个本该其他客户退货的产品。当我打开快递盒的时候，很明显盒子已经旧了，发黄了。开箱后，路由器没有保护膜，表面有明显使用过的痕迹。路由器的名称已经更改，密码也已设置。和客服沟通后，客服否认设备是二手，保证全新。要求更换新品，因为家里的路由器损坏了，无法正常使用。我提出卖家先把产品给我发货，我收到产品后给卖家退货，卖家不同意。后来和华为官方服务热线沟通，确认该设备已于12月6日激活使用，并将设备的SN码发给卖家客服确认，但仍未被认定为二手产品。我在天猫投诉没办法，卖家同意先发货。但是后来，我反悔了，没有办法。我向天猫投诉，要求卖家按照《消费者权益保护法》退一赔三。天猫无法处罚卖家，也无法帮助买家处理，强调天猫没有处罚权，让我报警或者起诉。我头晕目眩。为了300多块钱，我值得起诉吗？天猫只是让我和卖家协商退货。我想说这个旧设备我退货后会不会卖给其他消费者。我们的合法权益如何得到保护？这是平台给我们的保证吗？我们买了假冒伪劣、二手产品就不能维护自己的合法权益？和天猫、华为官方的全部召回都保存了，包括当时的开箱视频，和卖家的聊天记录。稍后我会上传它们，让你做出判断！由于只能上传18张图片，稍后我会继续整理。