高铁管家（高铁管家人脸识别失败）

高铁管家增值服务可以退款吗

高铁管家增值服务不可以退款。

高铁管家并不是铁路官方售票软件，你在第三方平台上的任何行为出现问题都只能和这个平台协商，铁路不负任何责任。建议购票使用铁路12306官方客户端。

高铁管家使用注意：

一位消费者在黑猫投诉平台上发帖称，自己在高铁管家App上购买机票时发现，进入订单支付环节后系统会自动选择购买甄选服务，如果不是特意关注很难发现自己购买了搭载着额外服务的机票。不少消费者认为这种隐含的销售方式存在“捆绑搭售”嫌疑。

高铁管家怎么退票

高铁管家退票流程如下：

打开高铁管家，点击我的，以火车票/抢票为例点击火车票/抢票，

点击要退票的订单，点击座位号下面的退票即可。

你也可以点击我的订单，选择自己要退的车票类型，

点击进入已支付要退票的订单，

点击座位号下面的退票即可，火车票退票不行可以进入12306进行退票。

退票手续费：

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

退票时间：

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

改签后还能办理退票吗?

一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

高铁管家怎么查车站客流量

1、打开高铁管家，点击底部：我的行程，然后右上角的车站大屏，点击进入。

2、输入你要查询的车站客流量即可。