花镇高标准服务塑造情感咨询行业新典范

近几年，情感咨询逐渐受到越来越多人的青睐，情感咨询公司纷纷出现，其中最具代表性的就是花镇情感。花镇深耕情感咨询行业近十年，秉承着“爱是一种可以被学习的能力”的理念，以高标准的服务塑造情感咨询行业新典范。

花镇的咨询师每天都会服务大量客户，在服务过程中花镇情感咨询师会了解客户的诉求，客户的基本情况，从而根据不同诉求不同情况制定不同且适合客户的方案建议，后期还有定期的回访关怀，坚持以客户服务为上。为了更好的把关服务质量，花镇成立之初就和国外机构保持着稳定的沟通协作，保证公司咨询师专业理论体系与国际最新水平接轨，同时公司建立了专门的培训团队、客服团队和质检团队，建立严格的制度把控整个服务线中的质量标准，为客户提供最优质、最完善、最有效的情感咨询服务。

花镇CEO肖振兴表示，他对于花镇的构想，是把它打造为能为一切人类情感问题提出解决方案的智能平台，虽说目前还没完全实现机器人智能咨询，但花镇通过对大量数据的采集、分析，已经把相应的价值发挥到内容生产板块。传统的咨询公司，数据都是跟着咨询师走，远远不能形成数据规模。而在花镇创新型发展下，花镇CEO肖振兴摆脱了传统面对面的咨询服务模式，把花镇打造成了一个纯粹的线上互联网咨询平台。平台统一接单，及时分发，导师各自接单，网络电话服务。这种模式不仅降低了双方线下的沟通成本，提高了服务效率，而且通过互联网积累了大量的案例数据，后期可深度开发。

花镇通过探索大数据应用下的服务新模式，积极拓展服务新领域，建立起以客户为中心的精准服务体系。据了解，花镇的精准服务体系主要依托其强大的数据库，通过充分应用大数据挖掘、分析等现代化的信息技术，实现精准服务。花镇每日接待客户数量大,每年积累案例达上万个，令其拥有范围广、信息全、数量多的数据库。因此，当互联网大数据铺天盖地般席卷整个市场之时，花镇紧紧抓住契机，开创了行业内情感咨询大数据系统。该系统按照科学的方法将具有代表性的情感问题分门别类，全方位提高咨询师对情感问题把握的精确度，多维度解析用户的情感状况。

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