维他奶事件(维他奶事件为什么下架)
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维他奶事件(维他奶事件为什么下架)极新见习记者
最近,维他奶集团因员工袭警而陷入品牌危机。7月6日,维他奶集团掌舵人罗友利发布《致维他奶全体员工的一封信》,称私自写内部通知、对袭警行为表示“同情”的员工将被辞退,但网友并不买账。
今年以来,不少知名企业都遭遇过类似维他奶集团的品牌危机,其中不少是跨国企业。7月14日,复旦大学新闻学院唐景泰教授对吉姆记者表示,相关企业接连遭到抵制,与中国的营商环境无关。唐景泰还分析,被抵制现象是风向标,说明跨国公司等需要将舆情风险评估纳入机制建设,特别是要加强对中国新生代价值观和思想动态的研究。
今年,很多知名企业陷入了负面舆论。
据新闻记者了解,仅今年一年,很多知名企业,主要是跨国企业,都陷入了品牌危机。
7月1日,维他奶集团香港采购部一名男子持刀袭击一名警员后自杀。但维他奶集团在公告中表示,凶手“不幸去世”,并表示“深切哀悼”,引起公众不满。此后,维塔牛奶集团三次通报此事并道歉,但未能得到大多数网友的原谅。在一个关于“你还会再喝维他奶吗?”,近90%的网友表示不会再喝Vita牛奶了。与此同时,全国许多商家自发撤下了维他奶产品。7月5日,维他奶国际股价大跌。截至当日收盘,市值蒸发近36.8亿港元。
6月30日,索尼中国在微博等官方社交平台宣布发布新机,并将新机发布时间定在7月7日晚10点。然而,日本发动卢沟桥事变是在1937年7月7日晚10点。这个“巧合”被网友认为是故意的,引起了不满。随后索尼迫于萧条的压力,在7月7日宣布取消新产品发布,并做出道歉。
6月初,香港女歌手莫文蔚被网友发现穿着意大利品牌dolce & amp的服装。gabbana (DG)出演新歌MV,这引起了争议。莫文蔚以“好内疚”回应,承认是自己的疏忽,并表示这一次是一个教训。这起事件可以追溯到2018年11月。DG在宣传视频中邀请了一位东方面孔的模特用筷子吃意大利菜,故意丑化东方女性,引起了不少中国网友的愤怒。后来由于DG创始人“态度不端正”的道歉,品牌再次被网友吐槽。当时很多中国艺人宣布与DG解约,拒绝参加品牌秀,很多电商平台也撤下了D*品。
今年3月24日,瑞典服装品牌HM发布了“禁止*棉”的声明。声明称,中国*存在“强迫劳动”,同时声明该公司永远不会使用来自中国重要棉花产区*的棉花。这一事件引发了对HM的抵制。不仅艺人第一次停止与品牌合作,很多家电平台也相继脱下相关产品。7月1日,HM集团发布财务报告显示,2021年第二季度,mainland China销售额较去年同期下降28%,亏损7400万美元。
品牌危机与中国的营商环境无关。
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7月14日,复旦大学新闻学院唐景泰教授告诉吉姆记者,近年来跨国企业的品牌危机接连发生,是因为它们没有适应近年来国际形势动荡的新变化。“从近年来跨国企业的品牌危机可以看出,这不是产品质量问题,也不是客户服务问题,而是鲜明的政治属性,所以核心问题是踩政治红线。”唐景泰说。
根据唐景泰的分析,造成这种品牌危机的主要原因有:第一,一些跨国公司对中国有偏见。例如,多尔切& amp加巴纳的广告涉嫌侮辱中国,带有明显的歧视倾向,被抵制没有错。“对美籍华人的偏见和歧视在西方舆论中并不少见。19世纪中后期,所谓“黄祸论”在欧美逐渐形成,并一直延续至今。”第二,一些企业的政治立场不正确。唐景泰认为,从法律角度来看,袭警在任何国家和地区都是严重的刑事犯罪,但维他奶集团发布的声明实际上是对员工的慰问,“这是从错误的政治立场出发,违反了最起码的人道主义立场”。
虽然一些跨国公司面临着严峻的品牌声誉挑战,但唐景泰认为,问题与中国的营商环境无关。“评价营商环境的指标体系是多维度的,包括法治化程度、社会安全稳定、市场公平等因素。用这些指标来衡量,中国的营商环境是世界上最好的。”唐景泰指出,特别是新冠肺炎疫情爆发以来,我国进行了非常有效的疫情防控,为跨国企业的经营提供了坚实有力的保障。而与之相对应的是,一些被视为中国竞争对手的国家或地区,却因为防疫不力,对营商环境造成了很大影响,有的国家甚至出现了打砸抢外资企业的恶性现象。“中国网民对个别跨国公司涉嫌侮辱中国的抵制一直是相对理性可控的。”唐景泰说道。
值得注意的是,1月24日,联合国发布的《2020-2021年全球投资趋势与展望》指出,2020年全球对外直接投资大幅下降,同比下降42%。预计2021年将进一步走弱,全球可持续复苏面临风险。然而,中国和其他国家却逆势而上,外国直接投资上升。2020年,中国将成为世界上最大的外国直接投资接受国。
企业社会责任需要注入新的内涵。
唐景泰认为,近年来对跨国企业的抵制并不影响中国的持续开放。“根据*精神,中国不断推进改革开放,对标国际高水平营商环境,将为全球资源在中国的发展创造良好预期”。但唐景泰也指出,被抵制的现象是一个风向标,预示着跨国企业需要成功。
论风险评估纳入机制建设之中,尤其是要加强研究中国新生代的价值理念与思想动向,“抵制的主力军主要是行动能力强、表达能力强的年轻人”。以*棉问题为例,年轻人对某跨国运动品牌的态度表明,他们已经不再盲目地崇洋媚外。一些国产品牌抓住契机,反而呈现爆发性增长,这体现出年轻人消费价值理念的根本性变化。“在这种新的形势下,企业社会责任的内涵有更新的必要。”汤景泰认为,企业也需要强化对相关国家政策的研究,科学准确地进行影响评估,以及强化舆论风险评估的机制性建设。
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