用户来电反映说网络时断时续，现在彻底用不起了，需要我们上门处理

用户来电反映说网络时断时续，现在彻底用不起了，需要我们上门处理。上门后我们首先观察环境，用户家用了两台路由器，一台在客厅电视柜上，一台在卧室电视柜旁，现在卧室的华为路由器用不了，客厅TP路由器可用。这里我们看见用户把路由器放在了机顶盒上，这样放置其实是不正确的，把路由器和机顶盒分开放置后开始检查卧室华为路由器不能上网的原因。首先我们想到的是路由器死机，重启后发现还是无法上网。再来观察光猫位置，发现光猫网口4的指示灯处于慢闪状态，说明网线接触不良。用巡线仪测试发现8芯线全通，并且线序正确，插在路由器上依然无

打电话的人说网络时断时续，现在根本用不了，需要我们在家处理。

来到门口后，我们先观察了一下环境。用户用了两个路由器，一个在客厅的电视柜上，另一个在卧室的电视柜旁边。现在卧室的华为路由器不能用，客厅的TP路由器可以用。这里我们看到用户把路由器放在机顶盒上，这其实是不正确的。把路由器和机顶盒分开放置后，我们开始检查华为路由器在卧室无法上网的原因。

我们首先想到的是路由器死机，重启后还是上不了网。然后观察光猫的位置，发现光猫网口4的指示灯处于慢闪状态，说明网线接触不良。通过巡线仪测试发现8芯线完全接好了正确的线序，但是插在路由器上无法上网，网口4指示灯还在缓慢闪烁，很奇怪。路由器经过光猫测试后可以正常上网，所以现在故障只能定位在网线上。8芯线虽然全接，但光猫的网口闪烁缓慢，网线接触不良。

打开卧室网络面板后，我们发现了一个问题。强盒里的网线是蓝色的，但是我们回头看，弱盒里的网线是灰色的。这说明这条线中间一定有联系。发现网线两端都没有问题，很可能是连接处氧化导致连接不良。我几乎找遍了房间的每个角落，却找不到连接点。应该是装修的时候把接缝封在墙里了。

考虑到用户的光猫本来就是单个千兆的光猫，用的路由器是华为Q1，也是百兆的，我哥直接把原来的1236线(橙、白、橙、绿、白、绿)抛弃了，直接把延长网线和墙内网线对接，把4578线(蓝、白、蓝、棕、白、棕)做成水晶头。路由器连上后，网络流畅，速度百兆。

我们知道，要实现100兆以上的带宽，我们需要所有的8芯网线。如果只连接4芯线，我们只能支持100兆的带宽。