前几天给用户家安装升级宽带，用户家的线路需要整改，路由器也需要更换

前几天给用户家安装升级宽带，用户家的线路需要整改，路由器也需要更换，今天用户把路由器买回来让上门调测。很多人可能在想，用户自己买的路由器我们上门调测应该是要收费用的。正规的来说，电信售出的路由器我们有调测的义务，用户自己卖的路由器我们是需要收取一定的调测费。不过，大多数时候小哥基本都是不收费的，除非遇到很难搞的线路或者比较刁钻的用户小哥才收费的。俗话说，人敬我一尺，我敬他一丈！今天这个用户家的线路还是一般，也不难整也说不上好弄，但是客户很客气，那必须得免费服务！用户家是前几天升级的千兆带宽，大体情况是，客

前几天给用户家里安装升级了宽带。用户家里的线路需要整改，路由器也需要更换。今天用户把路由器买回来家里调试。

很多人可能在想，我们上门检测，用户购买的路由器应该是要收费的。官方对电信销售的路由器有调试的义务，对用户自己销售的路由器需要收取一定的调试费。不过很多时候小哥哥基本不收费，除非遇到难行或者刁钻的用户。俗话说，人敬我，我敬他！

今天这个用户家的线路还是一般的，完成起来也不难，也不容易，但是客户很客气，必须免费提供！

用户家是前几天升级的千兆带宽。一般来说，客厅电视墙有网线，需要看电视和上网。主卧有网线，没有路由器。网线分两部分，一部分插在iTV上，一部分直接插在电视网口上。卧室上的网络面板有问题，需要更换，用户买回来了。

我们首先要做的是更换卧室的网络面板，然后把卧室的网线换成完整的8芯线，再把客厅的网线组合成8芯线。接下来我真的要开启广茂的盲插功能了，可以让广茂的四个端口同时具备上网和ITV的功能。

接下来需要在客厅安装用户买的千兆路由器(7650)。调试完路由器后，关闭路由器的DHCP服务，将所有机顶盒和电视网线插入路由器。然后在主卧安装用户原装路由器(5620)，关闭路由器的DHCP服务，将所有主线、ITV、电视网线插入路由器的LAN口，就可以上网、看电视，客厅就可以享受600Mbps的高速无线网络。

其实很多时候，小哥哥都觉得应该全面普及光猫的盲插功能。盲插功能确实解决了家庭网速的很多问题。很多时候，我们为了看电视，上网，牺牲了网速。很明显200Mbps的带宽断网后只能达到100Mbps。

最后用户表示非常满意。以前寝室没信号，现在全信号了。以前客厅网速慢，不稳定，现在网速快，稳定。

其实我们的服务行业就是服务用户，得到用户的认可，我们的努力只是五星好评！