旅游电子商务(赵立群、梁露、李伟编着的图书)
《旅游电子商务》本书以旅游电子商务套用为主线，系统介绍了旅游电子商务体系结构、信息技术、网路行销、电子商务安全、支付结算、旅行社电子商务、旅游中间商电子商务、酒店电子商务等旅游电子商务基本知识，并通过指导学生实训、强化套用技能培养,提高就业能力。本书既可作为普通高等院校本科旅游管理专业的首选教材，同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育，对于旅游企业从业者也是一本非常适用的岗位培训用书。
基本介绍
书名：旅游电子商务作者：赵立群、梁露、李伟ISBN：9787302318743定价：32.00出版时间：2013.06.01基本信息
旅游电子商务作者：赵立群 梁露 李伟 编着定价：32元印次：1-6ISBN：9787302318743出版日期：2013.06.01印刷日期：2017.07.05
内容简介
本书以旅游电子商务套用为主线，系统介绍了旅游电子商务体系结构、信息技术、网路行销、电子商务安全、支付结算、旅行社电子商务、旅游中间商电子商务、酒店电子商务等旅游电子商务基本知识，并通过指导学生实训、强化套用技能培养,提高就业能力。本书融入旅游电子商务最新的实践教学理念，具有知识系统、内容翔实、重点突出、注重创新、强调结合行业和企业套用等特点，且採取统一的格式化体例设计。既可作为普通高等院校本科旅游管理专业的首选教材，同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育，对于旅游企业从业者也是一本非常适用的岗位培训用书。目录
第一章旅游电子商务概论1第一节旅游电子商务概念2第二节旅游电子商务的现状与发展过程6第三节旅游电子商务发展存在的问题及策略12本章小结15本章思考题16第二章旅游电子商务体系结构17第一节旅游电子商务体系的构成18第二节旅游电子商务体系的功能30第三节旅游电子商务体系的特点33第四节旅游电子商务体系的交易模式35本章小结38本章思考题38第三章旅游电子商务中的信息技术基础39第一节网际网路概述41第二节电子商务网站的规划与构建48第三节资料库技术56本章小结65本章思考题66第四章旅游网路行销67第一节旅游网路行销概述68第二节旅游网路行销的一般过程76第三节旅游网路市场调查79第四节旅游网路行销策略87本章小结94本章思考题95第五章旅游电子商务的安全96第一节旅游电子商务的安全要求97第二节提高网站安全性的技术101第三节与交易安全相关的技术110本章小结121本章思考题121第六章旅游电子商务的支付122第一节旅游电子商务的传统支付124第二节网上支付与移动支付129第三节网路银行141本章小结148本章思考题148第七章旅行社电子商务149第一节电子商务对旅行社业务的影响150第二节旅行社电子商务概述156第三节旅行社电子商务案例165本章小结171本章思考题171第八章旅游中间商电子商务172第一节旅游中间商电子商务概述173第二节商业模式179第三节旅游中间商电子商务案例188本章小结197本章思考题198第九章酒店电子商务199第一节酒店信息化200第二节酒店电子商务概述208第三节酒店电子商务案例216本章小结222本章思考题223第十章旅游目的地电子商务224第一节旅游目的地电子商务概述226第二节旅游目的地网路行销233第三节旅游目的地网站建设案例242本章小结247本章思考题247附录248参考文献251第一章旅行社概述1第一节中外旅行社的产生与发展2第二节旅行社的性质与职能6第三节旅行社的基本业务9第四节旅行社的分工体系10本章小结16本章思考题16实训课堂16第二章旅行社的设立17第一节影响旅行社设立的因素18第二节旅行社设立的条件和程式20第三节旅行社的组织设计24第四节旅行社企业文化构建27本章小结32本章思考题33实训课堂33第三章旅行社的产品及开发34第一节旅行社产品的内涵与特徵35第二节旅行社产品的形态与发展趋势40第三节旅行社新产品(新线路)的开发50本章小结59本章思考题60实训课堂60第四章旅行社市场行销63第一节旅行社市场区隔及目标市场选择65第二节旅行社产品定价72第三节旅行社销售渠道及产品促销78本章小结86本章思考题87实训课堂87第五章旅行社接待管理88第一节旅行社接待业务的特点和要求89第二节旅行社前台接待工作91第三节旅行社团体旅游接待工作93第四节旅行社散客旅游接待工作97第五节旅行社售后服务工作102第六节旅行社接待人员管理120本章小结123本章思考题123实训课堂124第六章旅行社内部作业管理125第一节外联业务管理126第二节计调业务管理137本章小结158本章思考题158实训课堂159第七章旅行社财务管理160第一节旅行社资产管理162第二节旅行社成本费用管理167第三节旅行社营业收入与利润管理172第四节旅行社结算管理175第五节旅行社财务预算181第六节旅行社财务分析186本章小结197本章思考题197实训课堂197第八章旅行社人力资源管理199第一节旅行社人力资源的构成及特点202第二节旅行社人力资源规划及工作设计203第三节旅行社员工招聘与培训213第四节旅行社员工绩效管理与薪酬管理229 本章小结245本章思考题246实训课堂246第九章旅行社电子商务247第一节旅行社旅游线上服务249第二节旅行社网路行销254第三节旅行社网路综合业务管理系统258第四节旅行社内部信息资源系统260本章小结267本章思考题267实训课堂267第十章旅行社危机管理268第一节危机及危机管理270第二节旅行社危机表现形式273第三节旅行社危机管理概述276本章小结282本章思考题282实训课堂282附录A关于加强旅游服务广告市场管理的通知283
