职场必学的谈话技巧

职场必学的谈话技巧

职场必学的谈话技巧

1、问问题的场合：

不同的场合和形势下，你问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗？例如：——在别人打电话的时候；——非常忙碌的时候；——正在休息的时候；——开会的时候；——会见客人的时候；——处理私人问题的时候。

2、问可供选择的问题：

这个技巧其实是很多做销售的人惯用的技巧：不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如：不要问：“你想买双门轿车吗？”；要问：“你想要双门还是四门轿车？”如果你用后面这种二选一的问题，回答问题的人就无法拒绝你。

3、要问具体的内容：

不要问太泛的问题，因为这些问题的回答往往也是可有可无，你得不到有价值的答案。所以，尽量问你所关心的具体内容。

4、确认你是否听懂了回答：

如果问题很重要，你必须反复确认你是否听明白了回答，你可以用下面的办法确认你听到的回答：——重复：“哦，你的意思是说如果X和Y发生的话，Z就会发生。对吗？”——装不懂：“好的，你可以稍微再解释一下吗（我只想确定我是否听明白了）？”——换做自己的话说：“嗯，不错。如果X和Y发生的话，我应该期望Z会发生，因为…”使用和回答者不同的措辞，并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现，但是，加上你说的话会使这场谈话更有价值。

问问题也是一门艺术，其中有很多技巧，上面只是几个关键的点。在你下次问问题的时候，不妨换一个问法，相信你会有新的体验和收获。