中国移动存在隐形消费套餐绑定的行为

中国移动存在隐形消费套餐绑定的行为

在进入高速发展的信息化时代后,通信生活基本也成为了人们生活中的一部分,毕竟在互联网基本普及的时代背景下,人们对于移动网络的需求量越来越大,自然对于通信运营商的依赖性也越来越强。不过有碍于国内通信服务业基本处于垄断,所以通信资费一般都是由三大运营商说了算,而用户只能照常买单。

好在为了给予用户更多选择空间,工信部在去年落实了携号转网业务,用户终于可以在不更换手机号码的情况下,选择套餐资费较为实惠的运营商为自己提供服务。虽然携号转网对于用户而言是好事,但是对于三大运营商而言,情况却并非那么乐观,毕竟携号转网也意味着大量用户的流失。

根据目前携号转网试点城市所公布的转网情况来看,全国范围内已经有260万用户参与到携号转网政策中,其中拥有着9.26亿用户数量的中国移动却成为了最大的输家。净转出用户数量高达3万多人,成为了三大运营商中损失最为惨重的一家。

当然,除了携号转网即将来临所面对的潜在危机外,中国移动在近期又摊上事情了,被人民日报点名批评并表示:手机账单中还有多少隐形扣费?此外人民日报还表示,中国移动身为一家大型企业,对用户采取了隐蔽型扣费,很多用户都在自己上当后,由于涉及的金额较小,维权成本较高而放弃。

但是要知道,中国移动用户数量有9亿多,每个用户每个月扣取10元的隐形费用,中国移动又会因此赚得多少利润?在早前,就有记者在中国移动办理了一个套餐,在办理完毕后,中国移动客服告知记者,套餐需要绑定“车友助理”的服务才可以办理,每个月收费10元,如果取消业务,那么需要拨打电话。由此可见,中国移动乱绑定套餐,所设下的套路、隐形收费已经成为了严重泛滥的事情。

实际上,中国移动存在隐形消费套餐绑定的行为已经成为了人尽皆知的事情,也正是因为这种行为的存在,让中国移动的口碑一落千丈,所以在携号转网即将来临之际,才会有如此多的用户选择脱离中国移动的怀抱,会遭到央视点名也不足为奇。

 

而在最后,个人想要说的是,无论是通信服务业,还是其他的各行各业,在发展的过程中应该做到真正站在用户角度出发,考虑用户真正的需求才是硬道理,不能因为自身的影响力和条件的限制将成本变相的转移到用户身上,这样的行为确确实实是不道德的。对此,大家怎么看?