雷锋家乡力塑志愿者之城 雷锋精神成望城高质量发展基因
中新网长沙3月4日电 (付敬懿)“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”近半个世纪以来，雷锋精神影响并激励着一代又一代中国人奋勇前行。
作为雷锋的故乡，湖南省长沙市望城区的学雷锋活动已成为人们的行动规范。这里“出了雷锋学雷锋，学了雷锋出雷锋”，好人好事层出不穷，被誉为“好人之城”。
如今的望城城区，雷锋元素无处不在。雷锋学院、雷锋塑像、雷锋标语等随处可见。在校园、在社区、在企业，一抹抹“志愿红”时时散发爱的温度：“爱心妈妈志愿服务队”长年帮扶困境妇女儿童、一声“雷锋哨”破解民众烦心事……
在望城，“雷锋家乡学雷锋”不仅已成为远近闻名的服务品牌，更为建设现代化新望城提供了强大精神动力。因为学雷锋，百姓烦心事被逐一破解、民生福祉日益改善、城市品质也不断提高。
创新：“雷锋哨”“吹”出居民幸福感
基层治理是国家治理的基石。随着区域经济迅猛发展和城市化步伐快速推进，居民价值取向日趋多元、利益诉求更加多样，基层治理面临许多新情况、新挑战。望城以雷锋精神为内核，创新实施“党建聚合力—雷锋哨”工程，打造了社会基层治理新模式。
“雷锋哨”是望城区委区*为着力解决民众急难愁盼的问题，将12345政务热线、网格化管理和学雷锋活动等工作融合搭建的一个智慧工作平台，主要是将10800余名网格员下沉基层，采取巡查走访、上门入户等方式，主动发现问题隐患、收集民众诉求，上传“雷锋哨” 让各级“报到”共同办好群众事。
“网格内发现问题通过‘雷锋哨’APP线上‘吹哨’，管理单位线上‘派单’交办任务，事项在1小时内完成交办、启动解决。”月亮岛街道党工委书记刘艺苗说，“热线+网格、吹哨+报到”工作模式破解了基层“看得见管不了”、机关“管得了看不见”的弊病。
一线吹哨、各级报到，望城各级领导线上“监工”掌握进度，未按时办结事项系统自主“告警”督促落实。对于重难点问题，还可由区领导小组协调调度“吹哨”，整合各方力量打好攻坚战，着力解决群众急难愁盼问题。
“昨天反映的情况，今天就处理好了，速度超乎想象。”“社区吹响雷锋哨，‘哨哨’有回音，社区居民幸福感大为提升。”……哨声一响，顺舟旺城楼盘集体维权、星月绿洲小区二次水改等120余个群众反映强烈的难题被解决，居民获得感、幸福感大幅提升。
自“雷锋哨”工作开展以来，望城12345政务热线投诉呈逐月下降趋势，从2021年10月份5990余条下降至2022年2月份3130余条，投诉率下降48.25%，同时各基层网格共吹“雷锋哨”共5115件，事件响应率100%，结案率96.31%。
望城区社会治理服务中心副主任杨进表示，将雷锋精神融入基层治理，“网格员”深入基层争当“雷锋侠”，基本实现“小事不出社区、大事不出街镇”，推动从“被动接单”到“主动寻单”、“接诉即办”向“未诉先办”的有力转变，打通服务群众“最后一米”。
传承：志愿服务“群星”闪耀
雷锋精神已成为望城的城市之魂。以雷锋精神兴区育人，始终把雷锋精神作为一种信仰来追求、一份情感来守护、一大传统来传承、一种习惯来延续，雷锋精神在望城已像种子般生根、发芽、开花、结果。
“这2000多张照片，都是我和孩子们在讲雷锋的故事。传承雷锋精神，再苦再累都是开心的。”61岁的谭荒芳在雷锋纪念馆工作了20多年，从小失去双手手掌的她，收集、整理、完善了雷锋的资料达800多万字，文物、实物近千件。
退休后，谭荒芳仍然奔波于各个学校、乡镇宣讲雷锋精神。在她眼中，雷锋精神的重要元素是帮助需要帮助的人。为此，她组建的志愿团队参与雷锋纪念馆日常管理，与雷锋书画院等一起成立“正兴学雷锋志愿联盟”，为贫困家庭的孩子免费开展书法培训。
谭荒芳只是望城志愿服务“群星现象”的一员。望城的大地上，还涌现出全国道德模范周美玲、全国学雷锋模范消防大队——望城消防大队、“雷锋窝子”茶亭镇等闻名全国的先进典型和好人群体。
为让好人基因“沃土”传承，近年来，望城持续擦亮“雷锋家乡学雷锋”活动品牌，形成“活雷锋”接力阵营，不断推进学雷锋志愿服务制度化、常态化、长效化。2020年3月5日，在雷锋诞辰80周年之际，望城正式提出打造“志愿者之城”，构建起点多面广、功能完备的志愿者“15分钟服务圈”，明确推进志愿服务事业发展的工作任务、运行机制和具体指标，推动志愿服务持续健康发展。
现在，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”在望城蔚然成风。2021年望城全区注册志愿服务组织700余个，注册志愿者14.7万名，注册比例超过常住人口的18%，志愿者成为活跃在望城大地上的“活雷锋”，“这是我应该做的”成为流行语。
志愿服务是城市文明最好的催化剂，无数小小的文明之举汇聚在一起，就是一个城市的文明。2021年望城开展各类学雷锋志愿服务活动2096场次，活动参与总人数314400人，志愿者人数52400人，为民解决实事共3165件，温暖了整个城市。
升华：雷锋精神铸魂城市发展
半个多世纪以来，“雷锋”已远远超出个人称谓，也远远超出他所生活的时代。“雷锋”代表的是为民奉献、爱岗敬业、全心全意为人民服务。随着“雷锋家乡学雷锋”活动的不断深入，学雷锋已经浸入望城的整个城市肌理。
茶亭是望城东北端的一个农村小镇，村民将学雷锋与经济发展、美丽乡村、民生民风等各项工作紧密结合，不仅涌现出一名全国道德模范、两名“中国好人”，还涌现出多个好人群体，成为有名的“雷锋窝子”。
近年来，望城用雷锋精神铸魂现代化新城区建设，带全局、促发展，激发干事创业激情、淬炼望城发展速度、引领公共道德建设、推进社会治理创新等，不断赋予雷锋精神新的时代内涵。
雷锋政务超市“永不打烊”的24小时自助办事大厅全天办理267项高频民生事项、“15分钟政务服务圈”将服务送到企业和民众家门口……在望城，从疫情防控、复工复产到乡村振兴、脱贫攻坚等各项举措的精准落实，都可看到学雷锋志愿者活跃的身影。
“厚植雷锋元素，持续把雷锋精神融入思想教育、为民服务、社区建设等工作中，动员各方力量积极参与学雷锋志愿服务活动，让雷锋精神无处不在，学雷锋活动蔚然成风。”*望城区委书记张作林说，是新时代雷锋精神，大力助推望城经济社会高质量发展迈上新台阶。
全面落实“三高四新”战略定位和使命任务，更加需要从雷锋精神中汲取榜样力量。如今，雷锋精神早已融入望城人的精神血液与道德肌体，融入生产、生活的方方面面，成为望城的精神软实力、发展硬底气，成为望城高质量发展昂扬前行的不竭源泉。(完)
【编辑:田博群】