为什么客户不成交(怎么样让顾客成交)

前几天有粉丝问我说：我客流量也满多的，但是就是成交率很低，有的时候10个人来，只能成交1位，甚至有的时候成交率是0，到底是什么问题呢？

我大概了解了一下她的情况，就知道问题出在哪里，她目前的思维还是停留在推销的阶段，还没有过渡到客户的思维，今天我就来介绍一下，如何更多专业的成交客户的营销方法。

大概需要做到的5个步骤；

第一，诊断问题，就是开始需要发现客户的需求点是什么，为了挖掘出客户的问题，这个环节需要做到什么呢？

1，情况问题是什么，状况的询问

2，难点问题，问题询问

3，内含问题，暗示询问，就是客户不愿意说出来的问题。

4，需要回报的问题，需求确认询问，就是客户买这个到底是为了什么，达到什么目的，解决什么问题。

通过以上几点挖掘和诊断出客户存在什么问题。

第二，服务切入，通过收集到的市场消息，客户消息，竞争对手的信息，结合客户问题找到我们自己能提供的解决方法的切入口。

第三，谈判设计，在了解了客户问题并且清楚自己产品，服务的竞争力的情况下，做好谈判设计以及解决方法设计，就是怎么跟客户接触，怎么谈判，怎么让客户看到我们的解决方案的优势，怎么促成合作。

第四，谈判实战，在沟通和接洽中，要严格按照预定的流程，将问题解决方法给客户看，还要做到跟客户的互动，就是你怎么更好的表达出来我们的解决方法。

第五，售后回访，没有回返和售后服务的过程是不完整，不利于客户关系的卫华，回访的方法有很多，可以问售后相关的问题，如有没有遇到什么其他的麻烦和后续的问题，有没有需要帮助解决的问题，对我们的服务有什么建议？

总结一下：就是我们要搞清楚客户的真正需求这个是最重要的环节，不要什么都不了解的情况，直接切入卖货，卖产品，这样做有点类似盲人摸象。

我是赢销参谋大赢，只讲干货，不讲废话，我。