怎么投诉4s店(4s店投诉平台)

本人于2016年6月19日在淮安翔盛传祺4s店购得传祺GS4 2016款1.5T自动豪华版,在2018年3月份,行驶里程约13000km左右就发现前面两个车轮有不同程度龟裂,找4S店后,对方称是自然磨损，并且过了质保期(10000公里)。下面是我车子在2021年1月份四个胎的图片，很明显四个轮胎有密密麻麻的连续龟裂纹。

左后轮

左前轮

右后轮

右前轮

2020底去汽修店,老板直接告诉我,我轮胎不换跑高速很危险,随时可能爆胎,看到轮胎上面密密麻麻,连连不断的龟裂纹,我再也不敢上高速了。截止2021年1月份我车量行驶里程不足36000km,用车时间不足4年半,平时按时尽心保养。要是近千元一条的米其林轮胎只能跑36000km,只能用4年左右我无话可说(注:我轮胎13000km,不到两年就出现龟裂)。

于是我在车质网上进行了投诉。

车质网负责审核的同志第二天就电话联系我，让我耐心等待，会有厂家联系我的。又过了两天，4S店联系我了解情况，并告知我按照他们的经验厂家是绝对不可能帮我免费换胎的。后来我又联系厂家，也没有给我明确答复。车质网投诉宣告失败，已显示处理完成！我对处理结果不满意又接着在车质网上第二次投诉，目前还是显示等待审核。卧槽，已经三个月了，车质网办事效率也太低了！

没有办法我只能另寻它法，上网查询后，我在全国12315手机APP上对厂家进行投诉。

接下来是漫长的等待！2月1号4S店前台主管主动联系我，其间先是让我先自己拍照片、拍视频。

后来又让我去4S店做检测。并将检测报告发给了米其林厂家，3月4号反馈给我一个惊喜，厂家发了一个告知函到4S店并让我到4S店签字确认。

接下米其林厂家因215/55 R18轮胎缺货又等了近一个月左右。

4月10号到4S店换胎。

其间，虽然厂家给信市场监督管理局的答复让我不能认同，我怎么可能不愿意去4S店配合做轮胎检测呢？但毕竟至此历近三个月的维权圆满收官。在此特别感谢全国12315平台！感谢广东省广州市番禺区市场监督管理局！