舟山市社会保障市民卡

舟山市社会保障·市民卡（以下简称市民卡）由舟山市人民*发放，具有记录市民姓名、身份证号码、社会保障号码等个人基本信息，可直接作为市民在使用区域内用于市民享受公共服务和办理个人相关社会事务的多用途智慧卡。

基本介绍

中文名：舟山市社会保障市民卡简称：市民卡发放单位：舟山市人民*功能：电子病历

功能套用

市民卡规划的套用功能有：（一）*公共服务：市民可凭卡办理养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保障业务；作为市民电子病历及健康档案套用中的身份凭证；作为低保户、社会救助对象等特殊人群在入学、就医、就业、公用事务等领域享受优惠政策的凭证；实现借书证、校园卡、公共健身卡等功能。（二）公用事业服务：实现公交、出租、轮渡、停车等小额支付功能；实现水、电、煤气、有线电视、通讯等缴费功能；实现部分景点年卡、门票等电子凭证功能。（三）商业便民服务功能：具有小额电子钱包功能，可持卡在部分商场、宾馆、酒店、加油站等场所消费支付。已经开通的功能有：1、职工医保、城医保、新农合就医刷卡结算功能；2、医院预约挂号、视窗挂号、就诊、小额电子钱包结算、电子病历和健康档案的凭证功能；3、银行联名卡功能。

服务体系

（一）舟山市市民卡管理中心舟山市市民卡管理中心具体负责市民卡工程建设、运营、维护、服务网点的监督管理，负责市民卡套用业务的协调等工作。（二）舟山市城市一卡通有限公司舟山市城市一卡通有限公司根据市*的授权和委託，负责市民卡的製作、运营服务和业务拓展工作，并接受市民卡管理中心以及相关业务主管部门的指导和监督。（三）服务体系舟山市城市一卡通有限公司根据市*授权，正逐步建立由视窗服务、远程服务、自助服务组成的服务体系，为市民提供便利和优质服务。市民卡门市提供的主要服务有：谘询、查询、投诉受理、卡申领、口头挂失、卡挂失、卡解挂、卡发放、密码修改、密码重置、电子钱包开通和充值等。市民卡工行合作网点提供的主要服务有：谘询、查询、卡申领、口头挂失、卡挂失、卡解挂、补换卡、卡发放、密码修改、密码重置、电子钱包开通和充值等。工行网点提供的主要服务有：市民卡金融账户的查询、口头挂失、解挂、密码修改、密码重置等。市民卡呼叫中心提供的主要服务有：谘询、投诉受理、电话回复、电话挂失、查询等。市民卡网站提供的主要服务有：信息公告、线上网路客服、谘询、投诉受理等。

常见问题

（一）如何申领市民卡？申领人持有效证件到市民卡服务网点提出申请，提供个人基础信息和人像信息，通过校核后，办理有关申领手续（有效证件包括身份证、户口簿、居住证、临时居住证）。对于已参加职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险，信息记录準确无误，并已办理二代身份证的人员，由市*统一製作并发放，无须再到市民卡服务网点办理申请手续。（二）如何换卡？市民卡使用后出现卡面污损、残缺不能辨认，或者不能在读卡设备上读写的，持卡人应当到市民卡工行合作网点申请换领新卡。持卡人姓名、公民身份号码等其他基本信息依法发生变更的，应当到市民卡工行合作网点申请换领新卡。（三）如何挂失？持卡人遗失市民卡的，应当及时持本人有效身份证件到市民卡工行合作网点办理书面挂失手续。持卡人因故不能办理书面挂失的，可以通过电话方式申请预挂失。通过申请预挂失后，持卡人仍应当办理书面挂失手续。市民卡各套用功能的挂失，根据各相关套用部门的有关规定执行。挂失生效前所发生的个人损失，由持卡人自行承担；因持卡人未按规定办理挂失手续而造成的个人损失，由持卡人自行承担。（四）如何解挂？持卡人办理挂失手续后且在申请补领新卡前，因各种原因需办理解除挂失手续的，可以持本人有效身份证件到市民卡服务网点办理。（五）如何补卡？持卡人遗失市民卡的，应当到市民卡工行合作网点申请补领新卡。（六）如何注销市民卡？持卡人因死亡、户籍变动等原因，依法不再继续享受本市社会保障及其他社会公共服务的，持卡人或者其近亲属在办结市民卡相关社会事务后，应当持相关身份证明材料及时到市民卡工行合作网点申请注销市民卡。（七）市民卡是否等同于市民原先使用的医保卡、新农合卡、医联就诊卡？市民卡涵盖了市民原先使用的医保卡、新农合卡、医联就诊卡功能。（八）市民卡承载的各项功能是否所有市民都能享用？市民卡的各项功能在每张卡里都能实现，但是市民要符合条件的才能使用。例如有的市民列入银行黑名单，那幺银行卡功能就不能使用。有的市民没有缴纳过社保、新农合，那幺社保、新农合功能就不能实现。（九）市民卡的安全性如何？市民卡遵循国家人社部、住建部、人民银行相关安全规範，卡介质技术上採用存储单元隔离方式，安全可靠。（十）市民卡和身份证有什幺区别？身份证是由国家立法确定的公民身份代表证件。市民卡是由市*发放的用于市民享受公共服务和办理个人相关社会事务的多用途智慧卡。（十一）市民卡有效期多长？市民卡有效期暂定10年。（十二）市民持哪些有效证件可办理市民卡的各项业务？市民可持身份证、户口簿、居住证等有效证件办理市民卡的各项业务。（十三）市民卡的申请领用是否要收费？市民卡首次申领时免收费。补换卡按物价部门相关批覆执行。（十四）发行市民卡，原医保卡是否可以取消使用？整个换卡工作将採取“平稳过渡、逐步替换”的原则。由于市民卡包含了原医保卡的全部功能，因此市民卡发行后，市民原则上可以直接使用市民卡，不必再使用医保卡。但同时考虑到市民的使用习惯等因素，市民卡发行后，原医保卡在一定时期内可以继续使用。（十五）领卡有什幺要求？单位统一领卡的，由单位经办人持单位介绍信、本人有效身份证件原件及複印件至申领点领取本单位市民卡。个人单独领卡的，由申领人持本人有效身份证件及领卡通知单至申领点领卡。代理时需提供双方有效身份证件原件和複印件。（十六）领卡要多长时间？原则上市民申领市民卡后一个月（节假日顺延）可到原申领地点领取市民卡。 （十七）补换卡是否可以代办？必须由本人持有效身份证件到市民卡工行合作网点申请办理。（十八）市民卡什幺时候可以开通使用？市民领取市民卡时即已开通。（十九）市民卡的照片有什幺要求？二代身份证照片标準。（二十）市民卡的银行借记卡功能如何开通？市民卡上的银行借记卡功能可由本人到任一工行网点激活开通。（二十一）市民卡电子钱包如何开通？持卡人可持卡至市民卡服务大厅、工行合作网点办理开通手续，即可享受市民卡电子钱包功能。（二十二）市民卡电子钱包如何充值？持卡人可持卡至市民卡服务大厅、工行合作网点办理充值。（二十三）使用过程中有疑问怎幺办？市民在使用过程中如发现问题，可详见市民卡使用手册。或前往就近的市民卡合作网点、市民卡营业大厅，也可拨打服务电话谘询以及登入服务网站查询。

安全须知

市民卡的保管应注意以下几点：（一）请勿弯曲扭转卡体；（二）请勿污损、刻划晶片和卡面；（三）请勿将卡靠近强磁性物体或热源；（四）请妥善保管账户功能密码，设定不要过于简单，输入时注意遮挡，以防泄密；（五）应妥善保管好交易凭证，以防卡片信息被他人盗用；（六）卡片遗失后，应在口头或电话挂失24小时内到市民卡服务网点办理正式挂失手续，否则因系统自动解挂造成的损失由用户自行承担。